Garantie

Bij aankoop via onze webshop bieden wij u een unieke service. Wij verkopen uitsluitend producten van de beste kwaliteit, mocht er onverhoopt iets defect raken, dan doen wij ons best om u te helpen en zo spoedig mogelijk van een nieuw, vervangend of gerepareerd product te voorzien.

Bij elk product dat wij verkopen vermelden wij de fabrieksgarantie. U kunt als u reeds een product gekocht heeft, de fabrieksgarantietermijn terug vinden op de factuur. Naast de fabrieksgarantie geven wij 1 jaar garantie op de producten.

Wat te doen bij een defect

Indien het door u bij ons aangekochte product defect is, dient u het garantieformulier op onze website in te vullen. Wij nemen vervolgens contact met u op. Soms komt de fabrikant bij u thuis om het product te repareren. Het kan zijn dat u het defecte product naar ons toe moet sturen.

Verzending

Indien de fabrikant niet bij u thuis komt voor reparatie, dient u het product bij ons te bezorgen. U kunt het opsturen per post. Na ontvangst beoordelen wij zeer snel het product. Indien het defect niet te wijten is aan gebruikersfouten, slijtage etc., dan zorgen wij voor reparatie of vervanging. Wij zijn echter nooit aansprakelijk voor gevolgschade. Afhankelijk van het product wisselen wij het direct om voor een ander gerepareerde of nieuw product of zorgen wij voor een spoedige reparatie.
Hieronder treft u aan de omschrijving van de garantievoorwaarden van de fabrikanten. Dit is een momentopname. De van toepassing zijnde garantievoorwaarden van de fabrikant treft u aan bij levering van het product of kunt u vooraf bij ons opvragen. U kunt zich nooit beroepen op deze tekst, indien u niet van ons of de fabrikant een schriftelijke bevestiging heeft gehad.

Movers

Alle mover merken hebben een basisfabrieksgarantie van 2 jaar en als wij het monteren, heeft u vaak 5 jaar fabrieksgarantie. Truma, ALKO en Reich hebben ook service in het buitenland. Om in aanmerking te komen voor garantie, moet het product op een juiste wijze zijn gemonteerd. Om in aanmerking te komen voor de 5 jaar garantie mag u het product niet professioneel gebruiken. De garantie is soms aan huis door de fabrikant, maar vaaak ook bij elke dealer van de merken (behoudens Go2).

Gautzsch Gimeg is officieel (Benelux) importeur van Truma en PowrMover producten.

Reich IVRA te Arnhem is officieel (Benelux) importeur van Reich producten.

AL-KO verdeelt de producten zelf en is gevestigd in Hengelo.

Ctek producten

Indien u een probleem heeft met uw Ctek acculader, dient u het product naar ons te retourneren. Mits het gebrek geconstateerd wordt en mits wij de lader ruim voorradig hebben, wisselen wij het product direct om. U heeft binnen enkele dagen een nieuwe lader in huis. Indien u een duurder model wilt of krijgt, dient u het prijsverschil bij te betalen. Wij regelen de garantieafhandeling verder af, wij sturen de defecte lader naar Ctek.

Optima producten

Indien u een probleem heeft met uw Optima accu, dient u het product naar ons te retourneren. Mits het gebrek geconstateerd wordt en mits wij de accu ruim voorradig hebben, wisselen wij het product direct om.

Fabrieksgarantie of door ons verstrekte garantie

Wij verkopen de producten altijd met volledige fabrieksgarantie. Wij verstrekken op elk product altijd één jaar garantie. De fabrikanten verstrekken vaak gedurende een lagere tijd garantie. Wij vermelden op de website deze periode. Indien de fabrikant niet meer aan haar verplichtingen kan voldoen, heeft u altijd recht op onze basis garantie van één jaar gemeten vanaf factuurdatum.

Defect na verlopen van de garantie

Het kan zijn dat het door u aangeschafte product defect raakt na de door ons verleende garantieperiode. Wees niet getreurd, wij beschikken over een technische dienst die het product mogelijk alsnog kan maken. Is dit onverhoopt toch niet mogelijk, dan bieden wij u een uitgebreide coulance regeling aan. Neem hiervoor per email contact met ons op.

Garantieformulier

Klik op deze tekst om het garantieforumlier in te vullen.Garantieformulier

Truma SeR (automaat) Complete set 2 Optima
AL-KO Mammut M complete set 2
Truma SR 2013 mover complete set 2

De klantenservice is ook vandaag tot 22.00 uur bereikbaar op 085 - 7843666.

	NL: 085-7843666	B: 02-8089150	F: 01.82.88.56.65
	D: 030-88789334	A: 07-2088349	CH: 043-5083478
	skype: caravanmovershop.jorg

©2000-2013 CaravanMoverShop